Bij Toyz World vinden wij kwaliteit en klanttevredenheid erg belangrijk. Daarom doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat bij je wordt afgeleverd. Al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de geldende Europese veiligheidsnormen. Artikelen die hiervoor in aanmerking komen, zijn voorzien van een CE-keurmerk. Dit betekent dat ze voldoen aan de wettelijke eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu.
Daarnaast worden onze producten door de fabrikanten uitvoerig gecontroleerd en getest, zodat je kunt rekenen op een goede kwaliteit en langdurig speelplezier.
Heb je een artikel ontvangen dat tijdens het transport is beschadigd of niet naar behoren werkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het defect of de beschadiging mee. Zo kunnen wij je aanvraag snel beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.
Op alle artikelen die je via onze webshop koopt, ontvang je standaard 30 dagen garantie op fabricage- en productiefouten. Mocht een product binnen deze periode defect raken door een technisch mankement of een fabricagefout, dan zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit vervanging, reparatie of een andere passende afhandeling.
De garantie vervalt wanneer een product beschadigd is geraakt door verkeerd gebruik, onoordeelkundig handelen of wanneer het artikel is geopend, aangepast of uit elkaar gehaald terwijl er geen sprake is van een defect. Omruilen of terugbetaling is in deze gevallen helaas niet mogelijk.
Is er na afloop van de garantieperiode toch een probleem met je aankoop? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing. Service stopt bij Toyz World niet na 30 dagen. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent en helpen je waar mogelijk graag verder.
Heb je vragen over de garantievoorwaarden of twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat voor je klaar en helpt je graag verder.
